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蓝盟观察IT运维不可一包了之如实施有效的IT外包管理
发布时间:2018-9-30 11:00:04  浏览次数:63

如今,在IT运维方面,越来越多的企业选择IT运维外包。IT运维外包为企业带来便捷高效的IT运维服务的同时,也带来一定的风险和困扰。IT运维关乎整个IT系统的安全有效,如何加强IT运维外包的管理,防止日后各种问题和矛盾的滋生,是企业选择IT运维外包必须考虑的内容。

目前,企业在IT运维外包的管理上,主要采用两种模式:结果导向型模式以及管理过程导向型模式,这两种模式各有什么特点和优劣呢?让我们一起分析下。


IT运维外包管理

1.结果导向模式

定义:企业只负责考核IT运维外包商的服务结果,对于服务过程没有管理。这是目前比较普遍的IT运维外包管理方法。

优点:在结果导向的IT运维外包管理模式下,企业无需投入专门的人力和时间负责IT运维外包工作,管理更加简单并且节省成本。

缺点:IT运维外包公司众多,水平高低有别。一些外包公司在管理上存在不少问题,后期很容易出现问题,导致结果失控。


IT运维外包管理

2. 管理过程导向模式

定义:对于IT运维外包工作,企业既管理IT外包公司的服务过程,又管理其服务结果。

优点:将IT运维工作中的责任与目标相对应,管理更加具体、细致。

缺点:虽然有心做好IT运维外包的管理,但一些企业由于在IT运维上专业性不足,又缺乏管理工具的支持,很容易导致管理流于形式或执行走样。

对于IT运维外包的管理,无论是结果导向模式还是管理过程导向模式,都有其优势和不足。在选择时还建议企业结合自身实际情况,在IT外包的过程中灵活把握,总结出适用于自己和IT外包公司特点的管理方法。

蓝盟观察,IT运维不可“一包了之”,如何实施有效的IT外包管理

整理/夏立城 上海蓝盟创始人兼CEO,复旦校友创新创业俱乐部副会长,致力于用IT外包网络维护服务赋能企业客户发展,助力其创新、迭代和进化。

蓝盟于1999年在上海成立,致力于为企业客户提供IT外包IT软硬件采购弱电工程网络布线机房建设门禁考勤视频监控电话交换机多媒体会议室)、系统集成网络组建网络改造WIFI覆盖数据备份病毒防护文件权限虚拟化等)、云服务微软云阿里云企业邮箱Office365等)“一站式”IT外包解决方案。 www.lanmon.net,www.lanmon.com 咨询。

 

      

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